db98 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

db98 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" নামে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে db98 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করে।

এই গোপনীয়তা নীতি db98-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। db98-এর সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে। যদি আপনি এই নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে db98-এর সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই db98-এর গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে সর্বোচ্চ স্বচ্ছতার সাথে, যাতে আপনি ঠিক জানতে পারেন আপনার তথ্য দিয়ে কী করা হচ্ছে।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

db98 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য।

আপনার দেওয়া তথ্য:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার
• ব্যবহারের তথ্য: কোন পেজ দেখলেন, কতক্ষণ থাকলেন, কোন গেম খেললেন
• লেনদেনের তথ্য: ডিপোজিট ও উইথড্রের ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড
• IP ঠিকানা: নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য
• কুকি ডেটা: সেশন ম্যানেজমেন্ট ও ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখার জন্য

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

db98 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার db98 অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্র ও বোনাস পেমেন্ট সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান দিতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অনুমোদনহীন প্রবেশ, জালিয়াতি ও হ্যাকিং প্রতিরোধ করতে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরো ভালো করতে।
• প্রাসঙ্গিক অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস ও প্রমোশন জানাতে (আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন)।
• আইনি দায়বদ্ধতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাযুক্ত গেমিং শনাক্ত ও প্রতিরোধে সহায়তা করতে।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ নীতি

db98 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কঠোরভাবে সুরক্ষিত রাখে। নিচে উল্লেখিত সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না:

তথ্য শেয়ার করা হয় যাদের সাথে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ ও রকেট — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC যাচাই সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড হোস্টিং ও সার্ভার সেবাদাতা — ডেটা প্রসেসিং চুক্তির অধীনে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য শিল্পব্যাপী তথ্য বিনিময় ব্যবস্থায়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

db98 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো অপরিহার্য — বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিং মনে রাখতে — আপনি বন্ধ করতে পারবেন।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে — আপনি বন্ধ করতে পারবেন।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও বট কার্যক্রম শনাক্ত করতে — এগুলো সর্বদা সক্রিয় থাকে।

ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে db98-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

db98 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ আলাদা:

নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে db98 নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলে বা অপরিচয়করণ করে, যাতে তা আর কোনো ব্যক্তির সাথে সম্পর্কিত করা না যায়।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

db98 বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিত দেওয়া হলো:

• জানার অধিকার: db98 আপনার কী তথ্য রেখেছে তা জানতে চাইতে পারবেন। ৩০ দিনের মধ্যে বিনামূল্যে প্রতিক্রিয়া দেওয়া হবে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত)।
• সীমাবদ্ধ প্রক্রিয়াকরণের অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• মার্কেটিং অস্বীকারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানির আবেদন করতে পারবেন।

তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

db98 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয়:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• রিয়েল-টাইম ফ্রড মনিটরিং: অস্বাভাবিক লেনদেন বা লগইন প্রচেষ্টা তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত হয়।
• ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: db98-এর কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

শিশুদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

db98 ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির জন্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক db98 অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে বা তার তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগ্রহিত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান db98 ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে support@db98.app-এ যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

db98 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS ও ইমেইলে কমপক্ষে ৭ দিন আগে জানাবো।

পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখ পেজের শীর্ষে সর্বদা উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও db98 ব্যবহার চালিয়ে যাওয়াকে নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য করা হবে। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@db98.app
• লাইভ চ্যাট: db98 প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, সর্বোচ্চ ৩ কার্যদিবস